Gönül almak için öncelikle kırmamak gerekir, sonra da kırılmamak...
Diyelim ki kırıldı... Bir özür sizden ne alır götürür?
Gururunuzu mu, kibirinizi mi? Eğer ikisini de alıp götürüyorsa ne diye durursunuz hemen özür dileyin, bu bir fırsat...
Bence bir bitter çikolata da yanında olursa...
