E- POSTA KİŞİSEL İLETİŞİM YÖNETİMİ
İnternet üzerinden kullanıcıların birbirleri arasında mektup gönderip almasına ELEKTRONİK MEKTUP ,E-POSTA, E MEKTUP denilmektedir.
E-POSTA
işlemleri kurumlarda kullanılmasının yanı sıra kişisel olarak ta kullanılabilmektedir.E-POSTA göndermek için öncelikle bizim bir e-posta hesabımız olması gerekir.Bir adresin içerisinde @ işareti yoksa bu bir e-posta adresi değildir.Her posta adresi içerisinde mutlaka bir adet @ işareti bulunmalıdır. E-posta adresi içerisinde Türkçe karakterler bulunmaması gerekmektedir. COM.NET.ORG gibi alan adı uzantıları ise e- posta hesabının sonunda bulunmaktadır.İdeal bir e-posta adresi adınız @soyadınız .com dur. Google (Gmail) Hotmail,yahoo ve my net e-posta alanı sağlayan en popüler websiteleridir.Bu siteler üzerinden e-posta hesaplarımızı ücretsiz olarak kurabilir ve kullanabiliriz.Bir e-posta adresi alırken bu adresimizi başka kişilere iletirken iletişim kuracağımızı unutmamamız gerekir.Bu yüzdende e-posta adresleri kolay anlaşılır ve akılda kalıcı olmalıdır.E-posta araçları güvenli bir şekilde kullanılmadığı zaman bir çok sorunla karşılaşılabilir.Bu güvenlik adımlarından en önemlisi doğru bir şifre seçmektir.ideal bir şifre içerisinde büyük ,küçük harfler barındırırken rakam ve sembollerden de yaralanılmaktadır. Konu alanı bir e-posta nın başlığıdır. Bu postayı alan kullanıcı gelen e-posta listesinde ilk olarak konu kısmında yazılan mesajın konusunu okumaktadır.
SPAM
e-postada istenmeyen e-posta dır. E-posta işlemlerinin bize kazandırdığı bir çok artının yanında istenmeyen e-postalar bulunmaktadır bunlar SPAM mail olarak tanımlanır.Bunlara kullanıcı müdahale etmeden önce engellenen e-posta işlemleri arasında yer alır.Eğer ki gönderen kullanıcı konu kısmını boş bırakırsa bazı servisler bu e-postayı SPAM olarak kabul eder. E-posta adresleri günlük hayatta kullandığımız adreslere benzer. Yanlış bir adres ulaşımı engelleyici en büyük faktördür.İnternet ortamında iletilmeyen e-postalar gönderen adresine geri döner. Bu listeden de silinmediği taktirde gönderilen tüm e-postalar gönderilmiş postalar bölümünde saklanmaktadır.
G mail hesabından e-posta gönderirken öncelikle E-POSTA YAZ butonu tıklanmalıdır.Sonra düzenli bir şekilde kime,konu ve mesaj kısmı doldurulduktan sonra gönder butonuna tıklanarak gönderme işlemi tamamlanır.Kişi bir e-postayı okuduktan sonra cevapla derse konu başlığının başına RE ibaresi eklenmektedir.Bu mailin cevaplandığını kullanıcıya iletilir. Yanıtla butonu ile gelen kişiye direk olarak mesaj göndermekteyiz.Böylece e-posta adresini yazmak zorunda kalmayız.CC alana eklenen e-posta adresleri gönderilen bir e-postadan haberdar olmasını istediğimiz kişilerdir. BCC alanına eklediğimiz e- posta adresleri gönderen e-postalardan haberdar olurlar.Fakat diğer kişilerin e-posta adreslerini göremezler.CC ile arasında tek fark adreslerin CC görünür olması BCC saklanmasıdır.Yazılan bir e-posta içerisine dosya ekle butonunu kullanarak posta servis sağlayıcısnın verdiği desteğe göre dosya yükleme ve gönderme imkanı sunulmaktadır.Eğer bir e-postanın içerisinde bir dosya mevcut ise mail in içerisinde bir ATAÇ işareti yer alır. Her e-posta servis sağlayıcısının kendisine göre belirlemiş olduğu gönderim kotaları mevcuttur.G mail ise gönderim kotasını 25mb olarak kullanmaktadır.Silinen her posta çöp kutusu alanına gönderilir.Windows işletim sistemindeki geri dönüşüm kutuusna benzer bir prensip ile çalışan çöp kutusu ,silinen bie e-postanın tekrardan incelenebilmesini sağlamaktadır.Çöp kutusundan da silinen bir dosya tamamı ile kaldırılmış demektir.İnternet ortamında kullanılan iletişim yolları kişilerin duygusal olarak hislerini karşı tarafa aktarma özelliği sağlamamaktadır.Tabiki iletişimde duygunun iletişim kurulan kişiye yansıtılmaması büyük bir eksikliktir.Bunun içinde internet kullanıcıları bazı simgeleri kullanarak iletişim kurudkları kişilere kendi his ve duygularını yansıtmaya çalışırlar.
SEMBOLLER
Gülen yüz 
göz kırpan insan:- O şaşırmış insan 
üzülmüş insan 8-( gözlüklü gülümseyen insan İnteraktif servisler üzerinden de kontrol imkanı tanınan e-posta yönetimleri, mikrosoft firmasının masa üstü programı olan Outlook programı ile de kullanma imkanına sahiptir. THUNDERBİRD isimli program Mozilla firmasının üretmiş olduğu ücretsiz bir e-posta yönetim aracıdır.E-posta hesaplarının yönetimini sağlayan Outlook programı ile sınırsız sayıda e-posta hesabı kontrolü sağlanabilmektedir.E-posta hesaplarında gelen postaların üzerinde değişiklik silme ve okuma gibi yapılan işlemleri POP3 servisleri destekler. E- postaların güvenli bir şekilde iletilmesi ve hedeflenen kişiye gönderilmesini sağlayan servis SMTP dir. Outlook programına bir e-posta hesabını dahil etmek için öncelikle dosya menüsünün içerisinden bilgi bölümüne girilmelidir. Bu kısımda çıkan Hesap ekle butonu ile hesabımızın bilgilerini Outlook programına entegre edebiliriz. Eğer ki Outlook programımız ilk kez açılıyorsa bir e-posta hesabını entegre etmemiz gerektiği anlamına gelmektedir .Bu işlemler hakkında yardımcı olmak amacı ile mikrosoft firması BAŞLANGIÇ SİHİRBAZINI programın ilk açılışında aktif etmiştir.